Los plazos de entrega comienzan a partir de las 24h laborables siguientes a la realización del pedido. Los días festivos y fines de semana (sábado y domingo) quedarán excluídos de los plazos de entrega. Se respetan festivos nacionales, regionales y locales.

• Envío a tienda: Gratis en la tienda que elijas, de 3-7 días laborables. Consulta nuestras tiendas.
• Envío estándar: 3,95€. Tu pedido llegará de 3-7 días laborables. GRATIS con una compra superior a 30€ (España* y Portugal).

También podrás optar por la entrega de tu pedido en un punto de recogida, lo que te permitirá retirarlo en el momento que mejor se adapte a tu disponibilidad y minimizar las incidencias por ausencia en el domicilio de entrega.

Periodo de NAVIDAD, REBAJAS y BLACK FRIDAY, los plazos podrían aumentar.

* Para envíos a Baleares, Ceuta y Melilla, tanto el coste del envío como el de devolución son 10€ (cada uno) en un plazo de 3-7 días laborables.

* Para Canarias, tanto los gastos de envío como los de devolución son 25€ (cada uno) en un plazo de 7 a 10 días laborables.

Se aceptará la devolución en el plazo de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido.

Acude a cualquiera de nuestras tiendas físicas, con tu factura de compra o presentando el ecoticket del correo de confirmación, y podrás tramitar tu cambio/devolución de forma gratuita. Ver tiendas

En JVZ apostamos por una logística más sostenible, por eso todas las devoluciones online se realizan a través de puntos de entrega.

Puedes solicitar la devolución dentro de tu perfil, seleccionando el pedido que deseas gestionar. Una vez seleccionado, elige las prendas a devolver indicando el motivo de dicha devolución.

También puedes gestionar la devolución desde el mismo email de confirmación de pedido que recibes al tramitar tu.

El coste de la devolución es de 1,95€, que se descontará del importe reembolsado.

Si realizaste un pedido como invitado puedes solicitar tu devolución a través del enlace que aparece en el correo de confirmación de tu pedido.

Una vez aceptada la devolución, recibirás un correo electrónico de la empresa de transportes GLS para seleccionar uno de los puntos de entrega disponibles.

No es necesario imprimir etiquetas de devolución. En el correo de GLS encontrarás un código QR que deberás mostrar en el punto de entrega en el momento de realizar la devolución.

• Los gastos de envío no serán reembolsados.
• No se admitirán devoluciones o cambios de ropa interior, complementos, ni tarjetas de regalo.
• Se aceptará la devolución siempre que las prendas no hayan sido usadas y conserven las etiquetas de fábrica sin haber sido manipuladas.
• Las devoluciones deberán incluir los accesorios que fueron entregados en su pedido.
• Una vez comprobado los datos y aceptada la devolución, recibirá el reembolso en un plazo máximo de 15 días en el mismo método de pago con el que se realizó el pedido.
• En periodo de NAVIDAD, REBAJAS y BLACK FRIDAY, los plazos podrían aumentar.