O prazo de entrega começa a contar 24 horas úteis após a realização da encomenda. Os feriados e fins de semana (sábado e domingo) não são considerados para o cálculo do prazo de entrega. São respeitados os feriados nacionais, regionais e locais.

• Levantamento na loja: Gratuito na loja escolhida, 3 a 7 dias úteis. Veja as nossas lojas .
• Envio standard: 3,95€. O seu pedido chegará em 3 a 7 dias úteis. GRÁTIS em compras superiores a 30€ (Espanha* e Portugal).

Pode também optar por receber o seu pedido num ponto de recolha, permitindo que o recolha no horário mais conveniente e minimizando os problemas devido à ausência no endereço de entrega.

Durante o período de NATAL, PROMOÇÕES e BLACK FRIDAY, os prazos de entrega podem aumentar.

* Para envios para as Ilhas Baleares, Ceuta e Melilla, os portes de envio e devolução são de 10€ (cada) e o prazo de entrega é de 3 a 7 dias úteis.

* Para as Canárias, os portes de envio e devolução são de 25€ (cada) e o prazo de entrega é de 7 a 10 dias úteis.

As devoluções serão aceites no prazo de 30 dias após o recebimento do seu pedido.

Visite qualquer uma das nossas lojas físicas com o comprovativo de compra ou o e-ticket do seu e-mail de confirmação e poderá efetuar a troca/devolução gratuitamente . Consulte as lojas.

Na JVZ, estamos empenhados numa logística mais sustentável , e é por isso que todas as devoluções online são feitas através dos pontos de entrega.

Pode solicitar uma devolução no seu perfil, selecionando o pedido que pretende processar. Após a seleção, escolha os artigos que pretende devolver e indique o motivo da devolução.

Também pode gerir a devolução a partir do mesmo e-mail de confirmação da encomenda que recebe ao efetuar a compra.

O custo dos portes de devolução é de 1,95€, que será deduzido do valor reembolsado.

Se fez uma encomenda como visitante, pode solicitar o reembolso através do link presente no e-mail de confirmação da encomenda.

Assim que a devolução for aceite, receberá um e-mail da transportadora GLS para selecionar um dos pontos de entrega disponíveis.

Não é necessário imprimir etiquetas de devolução. O e-mail da GLS conterá um código QR que terá de apresentar no momento da entrega para efetuar a devolução.

• Os custos de envio não serão reembolsados.
• Não serão aceites devoluções ou trocas de roupa interior, acessórios ou vales-presente.
• As devoluções serão aceites desde que as peças não tenham sido utilizadas e mantenham as suas etiquetas originais de fábrica, sem sinais de adulteração.
• As devoluções devem incluir os acessórios que foram entregues na sua encomenda.
• Após a verificação dos dados e a aceitação da devolução, receberá o reembolso no prazo de 15 dias, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• Durante os períodos de NATAL, PROMOÇÕES e BLACK FRIDAY , os prazos de entrega podem aumentar.