Envío y devolución

  • Envío a tienda: Gratis en la tienda que elijas, de 3-7 días laborables.
  • Envío estándar: 3,95€. Tu pedido llegará entre 2 y 4 días (días laborables de lunes a viernes). Gratis con una compra superior a 30€. (España* y Portugal)
  • Envío expréss: 6€. Tu pedido llegará en un máximo de 24 a 48 horas en cualquier fecha del año. (días laborables de lunes a viernes). (España* y Portugal)

      *Para envíos a Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias, el coste de envío será de 10€ y un plazo de 1-2 días laborables.

     -PERIODO DE REBAJAS y BLACK FRIDAY :Los plazos de entrega podrían aumentar. Artículos sujetos a disponibilidad.

Instrucciones para CAMBIOS/DEVOLUCIONES

  • EN TIENDA ONLINE
    1. Accede en tu perfil de www.jvzshop.com al apartado “Historial y detalles de mis pedidos”.
    2. Selecciona “Datos” en el pedido en el que quieras hacer una devolución/cambio.
    3.  Selecciona los artículos que deseas devolver, e indícanos el motivo de la devolución.
    4. Clica en “Solicitar una devolución”. Recibirás un email en cuanto el departamento lo gestione. Una vez aceptada, EL TRANSPORTISTA PASARÁ A RECOGER TU PEDIDO EN LAS PRÓXIMAS 24-48 HORAS (DÍAS LABORABLES) desde la recepción del email. Te informamos que la devolución del importe de tu compra se realizará en la modalidad que utilizaste en la transacción online (el tiempo estimado varía según la entidad bancaria).

            *Si realizaste tu pedido como INVITADO, (sin haberte registrado): accede a "Contacta con nosotros", selecciona la opción "Cambios y devoluciones" y rellena los datos del formulario. No olvides introducir la referencia del pedido que quiere devolver (indicada en tu correo de confirmación) y el motivo de la devolución.

    • EN TIENDA FÍSICA

    Acude a cualquiera de nuestras tiendas físicas, con tu factura, y podrás tramitar tu devolución/cambio. Si no recibiste tu factura:

    1. Accede en tu perfil de www.jvzshop.com al apartado “Historial y detalles de mis pedidos”.
    2. Clica en el icono "PDF" que aparece en la columna "facturas" del pedido en el que quieras hacer una devolución/cambio, y se descargará tu factura.

    A TENER EN CUENTA:

    • No se admitirán devoluciones o cambios de ropa interior ni complementos.
    • Se aceptará la devolución o cambio en el plazo de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido, siempre y cuando no tenga signos de haber sido usado.
    • La primera devolución online de un pedido será gratuita, si desea devolver más artículos del mismo pedido usted deberá hacerse cargo del transporte para hacernos llegar su devolución.
    • Las devoluciones o cambios deberán incluir los accesorios que fueron entregados en su pedido.
    • Una vez comprobado los datos y aceptada la devolución, recibirás el importe de la compra lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la recepción en jvzshop.com del artículo.

    Nuevo registro de cuenta

    ¿Ya tienes una cuenta?
    Iniciar sesión o restablecer la contraseña