Envío y devolución

  • Envío a tienda: Gratis en la tienda que elijas, de 3-7 días laborables.
  • Envío estandar: 3,95€. Tu pedido llegará entre 2 y 4 días (días laborables). Gratis con una compra superior a 30€.
  • Envío express: 6€, Tu pedido llegará en un máximo de 24 a 48 horas en cualquier fecha del año. (días laborables de lunes a viernes)

*PERIODO DE REBAJAS, BLACK FRIDAY Y PAGO EN TIENDA :Los plazos de entrega podrían aumentar. Artículos sujetos a disponibilidad.

Para envío a Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias, el coste de envío será de 10€ y un plazo de 1-2 días laborables. Los pedidos realizados en BLACK FRIDAY 2019 tendrán un plazo de devolución hasta el 9 enero de 2020.

Instrucciones para cambios y devoluciones

  • EN TIENDA ONLINE
    1. Accede en tu perfil de www.jvzshop.com al apartado “Historial y detalles de mis pedidos”.
    2. Selecciona “Datos” en el pedido en el que quieras hacer una devolución/cambio
    3.  Selecciona los artículos que deseas devolver, e indícanos el motivo de la devolución 
    4. Clica en “Solicitar una devolución”. EL TRANSPORTISTA PASARÁ A RECOGER TU PEDIDO EN LAS PRÓXIMAS 24-48 HORAS (DÍAS LABORABLES).Te informamos que la devolución del importe de tu compra se realizará en la modalidad que utilizaste en la transacción online (el tiempo estimado varía según la entidad bancaria.
    • EN TIENDA FÍSICA
    1. Accede en tu perfil de www.jvzshop.com al apartado “Historial y detalles de mis pedidos”.
    2. Clica en el icono “PDF” que aparece en la columna facturas del pedido en el que quieras hacer una devolución/cambio y se descargará tu factura.
    3. Acude a cualquiera de nuestras tiendas físicas que no sean franquicia con tu factura y podrás tramitar tu devolución/cambio

    A TENER EN CUENTA:

    • La primera devolución online de un pedido será gratuita, si desea devolver más artículos del mismo pedido usted deberá hacerse cargo del transporte para hacernos llegar su devolución.
    • Se aceptará la devolución o cambio en el plazo de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido siempre y cuando no tenga signos de haber sido usado.
    • Las devoluciones o cambios deberán ser acompañados de la caja e incluir los accesorios que fueron entregados en su pedido.
    • No se admitirán devoluciones o cambios de ropa interior, artículos tara ni complementos.
    • Una vez comprobado los datos y aceptada la devolución, recibirás el importe de la compra lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la recepción en jvzshop.com del artículo.
    • Para devolver en tienda física en nuestras franquicias solo podrás hacer cambios de talla o color. Consulta nuestras tiendas JVZ y Franquicias en https://jvzshop.com/es/tiendas

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