Envío y devolución

  • Envío a tienda: Gratis en la tienda que elijas, de 3-7 días laborables.
  • Envío estándar: 3,95€. Tu pedido llegará entre 2 y 4 días (días laborables). Gratis con una compra superior a 30€.
  • Envío expréss: 6€, Tu pedido llegará en un máximo de 24 a 48 horas en cualquier fecha del año. (días laborables de lunes a viernes).

     *PERIODO DE REBAJAS y BLACK FRIDAY :Los plazos de entrega podrían aumentar. Artículos sujetos a disponibilidad.

      Para envío a Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias, el coste de envío será de 10€ y un plazo de 1-2 días laborables.

Instrucciones para CAMBIOS/DEVOLUCIONES

  • EN TIENDA ONLINE
    1. Accede en tu perfil de www.jvzshop.com al apartado “Historial y detalles de mis pedidos”.
    2. Selecciona “Datos” en el pedido en el que quieras hacer una devolución/cambio.
    3.  Selecciona los artículos que deseas devolver, e indícanos el motivo de la devolución.
    4. Clica en “Solicitar una devolución”. EL TRANSPORTISTA PASARÁ A RECOGER TU PEDIDO EN LAS PRÓXIMAS 24-48 HORAS (DÍAS LABORABLES).Te informamos que la devolución del importe de tu compra se realizará en la modalidad que utilizaste en la transacción online (el tiempo estimado varía según la entidad bancaria).

            *Si realizaste tu pedido como INVITADO, (sin haberte registrado): accede a "Contacta con nosotros", selecciona la opción "Cambios y devoluciones" y rellena los datos del formulario. No olvides introducir la referencia del pedido que quiere devolver (indicada en tu correo de confirmación) y el motivo de la devolución.

    • EN TIENDA FÍSICA
    1. Accede en tu perfil de www.jvzshop.com al apartado “Historial y detalles de mis pedidos”.
    2. Clica en el icono "PDF" que aparece en la columna "facturas" del pedido en el que quieras hacer una devolución/cambio, y se descargará tu factura.
    3. Acude a cualquiera de nuestras tiendas físicas (no franquicias), con tu factura, y podrás tramitar tu devolución/cambio.

    A TENER EN CUENTA:

    • La primera devolución online de un pedido será gratuita, si desea devolver más artículos del mismo pedido usted deberá hacerse cargo del transporte para hacernos llegar su devolución.
    • Se aceptará la devolución o cambio en el plazo de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido siempre y cuando no tenga signos de haber sido usado.
    • Las devoluciones o cambios deberán ser acompañados de la caja e incluir los accesorios que fueron entregados en su pedido.
    • No se admitirán devoluciones o cambios de ropa interior, artículos tara ni complementos.
    • Una vez comprobado los datos y aceptada la devolución, recibirás el importe de la compra lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la recepción en jvzshop.com del artículo.
    • Para devolver en tienda física en nuestras franquicias solo podrás hacer cambios de talla o color. Consulta nuestras tiendas JVZ y Franquicias en https://jvzshop.com/es/tiendas

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