Envíos
- Envío a tienda: Gratis en la tienda que elijas, de 3-7 días laborables. Consulta nuestras tiendas.
- Envío estándar: 3,95€. Tu pedido llegará de 3-5 días laborables. GRATIS con una compra superior a 30€ (España* y Portugal).
- Envío exprés: 6€. Tu pedido llegará en un máximo de 24-48 horas días laborables (España* y Portugal).
Periodo de REBAJAS y BLACK FRIDAY, los plazos podrían aumentar.
* Para envíos a Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias, el coste del envío será de 10€ en un plazo de 2-4 días laborables.
Instrucciones para Cambios/Devoluciones
- EN TIENDA ONLINE:
- Accede en tu perfil a "Mi cuenta" y seguidamente al apartado "Historial y detalles de mis pedidos".
- Selecciona el pedido donde quieras realizar una devolución.
- Selecciona los artículos que deseas devolver, indicando el motivo de la devolución.
- Recibirás un email en cuanto el departamento lo gestione y recibirás la información de cuándo se pasarán a recoger tu paquete.
- La devolución del importe se realizará en la modalidad que utilizaste en la transacción online (el tiempo estimado varía según la entidad bancaria).
* Si realizaste tu pedido como INVITADO (sin haberte registrado), accede a "Contacta con nosotros", selecciona la opción "Cambios y devoluciones" y rellena los datos del formulario. No olvides introducir la referencias del pedido (indicada en el email de confirmación) y el motivo de la devolución.
- EN TIENDA FISICA:
Acude a cualquiera de nuestras tiendas físicas, con tu factura, y podrás tramitar tu cambio/devolución. Si no encuentras tu factura:
- Accede en tu perfil a "Mi cuenta" y seguidamente al apartado "Historial y detalles de mis pedidos".
- Selecciona el pedido.
- Haz clic en "Descarga tu factura en formato PDF.
A TENER EN CUENTA:
- El coste de la devolución es de 1,95€, que se descontará del importe reembolsado para pedidos realizados desde el 20 de abril de 2023. Las devoluciones en tiendas físicas SON GRATUITAS.
- No se admitirán devoluciones o cambios de ropa interior ni complementos.
- Se aceptará la devolución o cambio en el plazo de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido, siempre que las prendas conserven las etiquetas de fábrica y no hayan sido usadas.
- Las devoluciones o cambios deberán incluir los accesorios que fueron entregados en su pedido.
- Una vez comprobado los datos y aceptada la devolución, se procederá al reembolso en un plazo de 24-48 horas (según entidad bancaria).