Envíos
- Envío a tienda: Gratis en la tienda que elijas, de 3-7 días laborables. Consulta nuestras tiendas.
- Envío estándar: 3,95€. Tu pedido llegará de 3-7 días laborables. GRATIS con una compra superior a 30€ (España* y Portugal).
- Envío exprés: 6€. Tu pedido llegará en un máximo de 24-48 horas días laborables (España* y Portugal).
Los plazos de entrega comienzan a partir de las 24h laborables siguientes a la realización del pedido. Los días festivos y fines de semana (sábado y domingo) quedarán excluídos de los plazos de entrega. Se respetan festivos nacionales, regionales y locales (Utrera).
Periodo de NAVIDAD, REBAJAS y BLACK FRIDAY, los plazos podrían aumentar.
* Para envíos a Baleares, Ceuta y Melilla, tanto el coste del envío como el de devolución son 10€ (cada uno) en un plazo de 3-7 días laborables. Para Canarias, tanto los gastos de envío como los de devolución son 25€ (cada uno) en un plazo de 7 a 10 días laborables.
Instrucciones para Cambios/Devoluciones
- EN TIENDA ONLINE:
- Accede en tu perfil a "Mi cuenta" y seguidamente al apartado "Historial y detalles de mis pedidos".
- Selecciona el pedido donde quieras realizar una devolución.
- Selecciona los artículos que deseas devolver, indicando el motivo de la devolución.
- Recibirás un email en cuanto el departamento lo gestione y recibirás la información de cuándo se pasarán a recoger tu paquete.
- La devolución del importe se realizará en la modalidad que utilizaste en la transacción online (el tiempo estimado varía según la entidad bancaria).
* Si realizaste tu pedido como INVITADO (sin haberte registrado), accede a "Contacta con nosotros", selecciona la opción "Cambios y devoluciones" y rellena los datos del formulario. No olvides introducir la referencias del pedido (indicada en el email de confirmación) y el motivo de la devolución.
- EN TIENDA FISICA:
Acude a cualquiera de nuestras tiendas físicas, con tu factura, y podrás tramitar tu cambio/devolución. Si no encuentras tu factura:
- Accede en tu perfil a "Mi cuenta" y seguidamente al apartado "Historial y detalles de mis pedidos".
- Selecciona el pedido.
- Haz clic en "Descarga tu factura en formato PDF.
A TENER EN CUENTA:
- El coste de la devolución es de 1,95€, que se descontará del importe reembolsado. Las devoluciones en tiendas físicas SON GRATUITAS. Los gastos de envío no serán reembolsados.
- No se admitirán devoluciones o cambios de ropa interior, complementos ni tarjeta regalo.
- Se aceptará la devolución o cambio en el plazo de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido, siempre que las prendas conserven las etiquetas de fábrica y no hayan sido usadas.
- Las devoluciones o cambios deberán incluir los accesorios que fueron entregados en su pedido.
- Una vez comprobado los datos y aceptada la devolución, recibirá el reembolso en un plazo máximo de 15 días en el mismo método de pago con el que se realizó el pedido. Periodo de NAVIDAD, REBAJAS y BLACK FRIDAY, los plazos podrían aumentar.